Kebijakan Privasi

Berlaku sejak 6 November 2026. Pertanyaan: support@bukyuk.com

Kebijakan ini menjelaskan cara Bukyuk, usaha perseorangan, Bandung, Jawa Barat ("kami") mengolah data pribadi di Bukyuk, mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Peran kami

• Akun pemilik usaha dan staf: kami pengendali data.
• Akun pelanggan (nama, email, dan ID Google yang Anda pakai untuk masuk dan melihat booking): kami pengendali data.
• Data pelanggan di toko (booking, catatan, foto, bukti pembayaran): toko adalah pengendali data, dan kami memprosesnya atas nama toko. Hubungi toko terkait untuk permintaan mengenai data tersebut; kami membantu toko memenuhinya.

Data yang kami olah

• Akun: nama, email, dan ID dari Google.
• Toko: nama usaha, alamat, rekening atau QRIS yang Anda masukkan, staf, layanan, dan stok.
• Pelanggan toko: nama, nomor telepon, riwayat booking, foto inspirasi, dan bukti transfer.
• Data pribadi yang bersifat spesifik: catatan perawatan yang bisa berisi informasi kesehatan, seperti alergi atau kondisi kulit, dan data keuangan pada bukti transfer. Data ini hanya terlihat oleh tim toko yang berizin.
• Transaksi dan langganan: nominal, paket, dan status pembayaran. Kami tidak menyimpan nomor kartu.
• Teknis: alamat IP dan sinyal perangkat untuk mencegah penyalahgunaan, cookie sesi untuk menjaga Anda tetap masuk, serta catatan kesalahan yang tidak berisi data pelanggan.

Tujuan dan dasar pemrosesan

• Menyediakan akun, booking, kasir, dan langganan: pelaksanaan perjanjian dengan Anda.
• Menyimpan catatan pembayaran dan pajak: kewajiban hukum.
• Keamanan, pencegahan penipuan, dan penyalahgunaan: kepentingan yang sah.
• Pemberitahuan akun, misalnya masa coba atau langganan akan berakhir: pelaksanaan perjanjian.

Kami tidak menjual data dan tidak memakai data pelanggan toko untuk iklan. Kami tidak membuat keputusan otomatis yang berdampak hukum pada Anda.

Pihak lain yang memproses data

• Cloudflare: hosting, database, penyimpanan file, dan pemeriksaan anti-bot (Turnstile).
• Google: masuk akun.
• Midtrans: pembayaran langganan.
• Resend: email pemberitahuan akun (jika aktif).
• Sentry: laporan kesalahan, tanpa data pelanggan (jika aktif).
• WhatsApp (Meta): hanya jika toko memilih mengirim bon atau pesan ke pelanggan lewat WhatsApp dari HP mereka sendiri.

Lokasi data

Data disimpan di layanan Cloudflare. Database utama berada di kawasan Asia-Pasifik, sedangkan file dan salinan cadangan dapat disimpan atau diproses di negara lain, begitu pula oleh penyedia lain di atas. Kami hanya memakai penyedia yang terikat perjanjian pelindungan data dengan tingkat pelindungan yang setara.

Penyimpanan

• Selama langganan aktif, data disimpan dan dapat diunduh kapan saja.
• Setelah langganan berakhir, toko disimpan dalam mode baca saja selama 12 bulan. Kami mengirim pengingat 30 hari sebelum data dihapus.
• Pemilik toko dapat meminta penghapusan lebih awal, dan kami menghapusnya dari sistem aktif dalam 30 hari.
• Catatan pembayaran langganan disimpan 10 tahun karena diwajibkan hukum.
• Salinan cadangan terhapus dengan sendirinya mengikuti masa simpan cadangan.

Hak Anda

Anda berhak mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda; mengakses dan memperoleh salinan; memperbaiki; meminta penghapusan; membatasi atau menunda pemrosesan; menarik persetujuan; mengajukan keberatan; memperoleh data dalam format umum untuk dipindahkan; serta menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran pelindungan data.

Pemilik toko dapat mengunduh data dari aplikasi. Permintaan lain kirim ke support@bukyuk.com. Kami menanggapi paling lambat 3×24 jam setelah identitas Anda terverifikasi.

Anak

Akun pelanggan untuk usia 18 tahun ke atas. Booking untuk anak dibuat oleh orang tua atau wali.

Keamanan dan insiden

Kami memakai enkripsi saat transit, isolasi data antar toko, dan pembatasan akses sesuai peran. Jika terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberi tahu Anda dan lembaga berwenang secara tertulis paling lambat 3×24 jam, berisi data yang terdampak, waktu dan penyebabnya, serta langkah penanganan. Untuk data pelanggan toko, kami memberi tahu pemilik toko tanpa penundaan.

Kontak pelindungan data

Pertanyaan tentang data pribadi: support@bukyuk.com.

Bukyuk, usaha perseorangan, berdomisili di Bandung, Jawa Barat. Identitas lengkap pengelola kami berikan atas permintaan yang sah melalui support@bukyuk.com.