Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 6 November 2026. Pertanyaan: support@bukyuk.com

Ketentuan ini adalah perjanjian antara Bukyuk, usaha perseorangan, Bandung, Jawa Barat ("kami") dan pemilik usaha yang memakai Bukyuk ("Anda"). Bukyuk adalah layanan booking dan kasir untuk salon, spa, nail studio, barbershop, dan usaha sejenis. Perjanjian ini berlaku saat Anda membuat toko dan mencentang persetujuan. Kami mencatat waktu, akun, dan versi ketentuan yang Anda setujui. Jika Anda tidak setuju, jangan membuat toko atau memakai Bukyuk.

Akun pemilik usaha hanya untuk orang berusia 18 tahun ke atas yang berwenang mewakili usahanya.

Layanan

Bukyuk membantu mengelola jadwal, booking online, kasir, pelanggan, stok, komisi, dan laporan melalui browser di HP atau komputer. Kami berusaha menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin bebas gangguan dan tidak memberikan jaminan waktu aktif (SLA). Pemeliharaan terjadwal kami umumkan lebih dulu. Saat terjadi gangguan, tetap catat transaksi penting Anda.

Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Fitur yang Anda bayar tidak kami cabut selama masa yang sudah dibayar.

Akun

Masuk menggunakan akun Google. Isi data toko dengan benar. Anda bertanggung jawab atas akun Anda, akses yang Anda berikan kepada staf, dan semua kegiatan di toko Anda. Jangan berbagi akun, dan jangan mengaku sebagai orang atau usaha lain.

Hak pakai

Selama perjanjian ini berlaku, kami memberi Anda hak pakai Bukyuk untuk menjalankan usaha Anda sendiri. Hak ini tidak eksklusif dan tidak dapat dialihkan. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, membongkar, atau merekayasa balik Bukyuk, membuat produk turunan darinya, atau menjual ulang dan menyewakan akses ke pihak lain.

Aplikasi, merek, logo, dan tampilan Bukyuk milik kami. Konten Anda, seperti nama toko, logo, foto, dan teks, tetap milik Anda. Anda memberi kami izin menyimpan dan menampilkan konten tersebut hanya untuk menjalankan layanan, misalnya di website toko Anda.

Konten yang Anda unggah

Anda menyatakan berhak memakai semua konten yang Anda unggah, dan konten tersebut tidak melanggar hukum, tidak menyesatkan, tidak berisi pornografi atau ujaran kebencian, tidak melanggar hak cipta atau merek pihak lain, dan tidak berisi virus atau kode berbahaya. Kami dapat menurunkan konten yang melanggar.

Masa coba, biaya, dan pajak

• Masa coba 14 hari, satu kali per akun Google, tanpa kartu.
• Bukyuk Essential: Rp149.000 per cabang per 30 hari, hingga 4 orang dalam tim.
• Bukyuk Team: Rp249.000 per cabang per 30 hari, hingga 10 orang dalam tim.
• Pembayaran di muka untuk setiap 30 hari melalui Midtrans, tanpa auto-debit. Langganan berakhir jika tidak diperpanjang. Status pembayaran dan masa aktif langganan terlihat di aplikasi.
• Harga yang tertera adalah harga akhir. Kami belum berstatus Pengusaha Kena Pajak (PKP), sehingga tidak memungut PPN.
• Setelah berakhir, selama 7 hari booking yang sudah ada masih dapat diselesaikan, tetapi booking baru ditutup. Setelah itu toko hanya dapat dibaca, kecuali untuk membatalkan booking yang sudah ada dan mengembalikan dana pelanggan.
• Perubahan harga kami umumkan paling lambat 30 hari sebelumnya dan tidak memengaruhi masa yang sudah dibayar.
• Pengembalian dana langganan diatur di halaman Pembayaran & Pengembalian Dana.

Data Anda dan data pelanggan Anda

Data toko dan pelanggan Anda tetap milik Anda, dan Anda dapat mengunduhnya kapan saja, termasuk setelah langganan berakhir.

Untuk data pelanggan Anda, Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor. Kami hanya memproses data tersebut sesuai perintah Anda melalui aplikasi, menjaga kerahasiaannya, memakai subprosesor yang tercantum di Kebijakan Privasi, membantu Anda menanggapi permintaan pelanggan, dan memberi tahu Anda tanpa penundaan jika terjadi kegagalan pelindungan data.

Anda wajib memberi tahu pelanggan bahwa datanya disimpan di Bukyuk untuk mengatur booking dan layanan, hanya mencatat data yang perlu, dan untuk pelanggan di bawah 18 tahun memperoleh persetujuan orang tua atau wali. Catatan perawatan, seperti alergi atau kondisi kulit, adalah data pribadi yang bersifat spesifik, jadi catat seperlunya saja.

Setelah langganan berakhir, toko dan datanya kami simpan dalam mode baca saja selama 12 bulan agar Anda bisa kembali atau mengunduhnya. Kami mengirim pengingat 30 hari sebelum data dihapus. Anda dapat meminta penghapusan lebih awal, dan kami menghapusnya dalam 30 hari. Catatan pembayaran langganan kami simpan 10 tahun karena diwajibkan hukum.

Keamanan

Kami mengambil langkah yang wajar untuk melindungi layanan dan data, termasuk enkripsi saat transit, pemisahan data antar toko, dan pembatasan akses sesuai peran. Rincian ada di Kebijakan Privasi.

Pembayaran pelanggan Anda

Uang dari pelanggan Anda masuk langsung ke rekening atau QRIS Anda, bukan melalui kami. Anda bertanggung jawab memeriksa dana masuk, serta menangani pengembalian dana dan sengketa dengan pelanggan Anda.

• Hanya pemilik usaha yang dapat menambah atau mengubah rekening dan QRIS tujuan pembayaran pelanggan. Staf yang Anda beri izin memeriksa pembayaran dapat melihatnya, tetapi tidak dapat mengubahnya.
• Saat mengubahnya, Anda menyatakan bahwa rekening atau QRIS tersebut atas nama usaha Anda atau Anda sendiri.
• Setiap perubahan tercatat, termasuk siapa yang mengubah dan kapan, dan ditampilkan di pengaturan. Jika email toko sudah aktif, kami juga mengirim pemberitahuan ke email pemilik.
• Booking yang sudah dibuat tetap memakai rekening yang berlaku saat booking dibuat.
• Pemeriksaan bukti pembayaran hanya dapat dilakukan oleh pemilik atau staf yang Anda beri izin. Jaga akun Google Anda dan segera hubungi kami jika ada perubahan yang tidak Anda lakukan.

Penggunaan yang dilarang

• Penipuan, termasuk mencantumkan rekening atau QRIS atas nama pihak lain untuk menyesatkan pelanggan.
• Menawarkan layanan yang memerlukan izin yang tidak Anda miliki, misalnya tindakan medis, suntik, atau filler, atau layanan asusila dan usaha ilegal lainnya.
• Mengganggu layanan, mencoba mengakses data toko lain, atau memakai Bukyuk untuk mengirim pesan yang tidak diinginkan.

Penangguhan dan penutupan oleh kami

Jika Anda melanggar ketentuan ini, kami memberi tahu Anda dan memberi waktu untuk memperbaikinya. Untuk penipuan, pelanggaran hukum, atau hal yang membahayakan pelanggan atau pihak lain, kami dapat langsung menangguhkan toko. Kami memberi tahu alasannya, kecuali dilarang hukum. Laporkan penyalahgunaan ke support@bukyuk.com.

Kami juga dapat mengakhiri layanan untuk toko Anda dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya. Dalam semua kasus, kecuali dilarang hukum, Anda tetap punya 30 hari untuk mengunduh data Anda.

Berhenti

Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang. Untuk menutup toko dan meminta penghapusan data, hubungi support@bukyuk.com.

Batas tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari layanan ini terbatas pada biaya yang Anda bayarkan untuk cabang terkait selama 3 bulan terakhir, dan kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung. Batas ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas layanan yang Anda berikan kepada pelanggan Anda, pembayaran antara Anda dan pelanggan Anda, atau gangguan dari pihak di luar kendali kami, seperti penyedia internet, bencana, atau keputusan pemerintah.

Ganti rugi

Anda menanggung dan membebaskan kami dari tuntutan pihak lain, termasuk biaya hukum yang wajar, yang timbul dari konten yang Anda unggah, layanan atau pembayaran antara Anda dan pelanggan Anda, atau pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini atau hukum.

Pemberitahuan elektronik

Kami menghubungi Anda lewat email akun dan pemberitahuan di aplikasi, dan pemberitahuan tersebut berlaku sama seperti pemberitahuan tertulis. Pemberitahuan kepada kami dikirim ke support@bukyuk.com.

Dukungan

Pertanyaan dan bantuan: support@bukyuk.com. Kami berusaha menjawab dalam 2 hari kerja.

Perubahan ketentuan

Perubahan penting kami umumkan lewat email dan aplikasi paling lambat 30 hari sebelum berlaku. Jika tidak setuju, Anda dapat berhenti sebelum perubahan berlaku. Perubahan harga tidak berlaku untuk masa yang sudah dibayar.

Hukum dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan di Pengadilan Negeri Bandung.

Jika ada bagian ketentuan ini yang tidak berlaku menurut hukum, bagian lainnya tetap berlaku.

Bukyuk, usaha perseorangan, berdomisili di Bandung, Jawa Barat. Identitas lengkap pengelola kami berikan atas permintaan yang sah melalui support@bukyuk.com.